Question fréquemment posée

Dans le cas ou l'utilisateur perd son mot de passe, HLI offre la possibilité de pouvoir le regénérer à partir de la page du login.

Cliquez seulement sur le lien (Mot de passe perdu!) et vous arrivez sur la page suivante:

Renseignez le nom de la société, puis lorsque vous tabulez sur cette zone, HLI vérifie si cette société existe.Vous pouvez saisir soit la raison sociale soit le raccourci qui a été créé lors de l'installation. Si elle n'existe pas, une alerte en rouge s'affiche sous le formulaire, pour vous indiquez qu'elle n'existe pas. Si elle existe, vous pouvez saisir votre identifiant ou login. La même vérification est exécutée. 

En effet, pour changer votre mot de passe HLI s'assure que vous êtes bien référencé et que votre société l'est aussi.

Le mail affecté au couple Société/Login s'affiche automatiquement si les 2 informations précédentes ont été vérifiées

La zone mot de passe peut être saisie. Dans ce cas, vous devez respecter les caractéristiques suivantes:

1) il doit faire 12 caractères de long
2) il doit avoir au moins un caractère en majuscule
3) il doit avoir au moins un caractère en minuscule
4) il doit avoir au moins un chiffre
5) il doit avoir au moins un caractère spécial
6) il ne doit pas être identique à un mot de passe déjà utilisé par l'utilisateur

Si la zone est vide, alors HLI va générer un mot de passe aléatoire. 

Si les deux informations sont correctes, alors vous pouvez cliquer sur le bouton Valider. Le processus de changement du mot de passe s'exécuté. En mode Cabinet ou Groupe, le mot de passe est changé dans toutes mes bases concernées. En, mode autonome, seule la base principale est impactée. Le fenêtre se ferme toute seule à la fin de la procédure.

L'utilisateur va recevoir un mail avec les nouveaux identifiants. Si la configuration est full CNIL, alors il s'agit d'un mot de passe temporaire. Sinon, il s'agit d'un mot de passe définitif.

Si les deux informations ne sont pas correctes, alors aucun changement n'aura lieu.