Frequently Asked Question

Lorsque vous faites une impression, mais qu'une nouvelle page d'HLI s'ouvre, il y a un problème avec le modèle d'impression : l'impression ne fonctionne pas, HLI génère une erreur interne et une nouvelle page d'HLI s'ouvre.

Pour corriger ce problème, vous pouvez appliquer ces 2 solutions :

- Mise à jour de la base de données : allez dans Administration, puis cliquez sur la ligne INFORMATIONS SYSTÈME. Cette option permet de mettre à jour la base de données.

- Mise à jour du modèle : changer le modèle à partir de la bibliothèque. Pour cela, veuillez suivre les tutos suivants :

https://helpdesk.horus-solutions.org/kb/faq.php?id=368

https://helpdesk.horus-solutions.org/kb/faq.php?id=543

Si le problème persiste, veuillez contacter le helpdesk d'HORUS SOLUTIONS